pkko Support: নিশ্চিত সাড়া, দ্রুত সমাধান

pkko Support সাড়া দেওয়ার সময়

আপনি যদি দ্রুত উত্তর চান, তাহলে আগে এই তালিকাটা দেখুন প্রতিটি চ্যানেলের জন্য প্রাথমিক সাড়া আর সমাধানের লক্ষ্য আলাদা, তাই অনুমান করতে হয় না

আমরা কীভাবে সাড়া মাপি

প্রথম বার্তা পাঠানো থেকে উত্তর আসা পর্যন্ত সময়ই এখানে মূল মানদণ্ড তাই Dhaka-র ব্যবহারকারী হোন বা Chattogram-এর, একই SLA ধরে রিপোর্ট দেখা হয়

pkko Login, অ্যাপ সেটিংস, আর অ্যাকাউন্ট তথ্যএই তিন জায়গার প্রশ্নে সাধারণত সবচেয়ে কম সময় লাগে আর bKash, Nagad, Rocket-সংক্রান্ত টিকিটে আমরা আগে স্ক্রিনশট আর ট্রান্স্যাকশন সময় চাই, যাতে একবারেই ঠিক উত্তর দেওয়া যায়

• প্রতিটি টিকিটের সময় আলাদা করে ধরা হয়
• জরুরি সমস্যায় আগে মানব এজেন্ট দেখে
• হেল্প সেন্টার 3 ধাপে কাজ শেখায়
• 168586 জন সক্রিয় ব্যবহারকারীর ফিডব্যাক দেখা হয়

যোগাযোগের প্রধান চ্যানেল

কোন পথে কথা বললে সুবিধা, সেটা পরিস্থিতি অনুযায়ী বদলায় ছোট প্রশ্নে চ্যাট ভালো কাজ করে, আর নথি লাগলে ইমেইল বেশি আরামদায়ক

Bangladesh ব্যবহারকারীদের জন্য কাজে লাগে

Bangladesh-এর অনেক ব্যবহারকারী bKash, Nagad, আর Rocket দিয়ে দ্রুত কাজ শেষ করতে চান তাই সাপোর্ট টিম এসব নাম শুনলেই বুঝে নেয়, কোন তথ্য আগে দরকার

Dhaka-তে মোবাইল ডেটা কখনও একটু ওঠানামা করে সেজন্য ছোট স্ক্রিনশট আর পরিষ্কার সময় লিখে দিলে উত্তর আরও দ্রুত আসে

সাড়া নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

pkko App দিয়ে দ্রুত শুরু করুন

যোগাযোগের পাশাপাশি অ্যাপ থাকলে কাজ আরও সহজ হয় pkko App-এ লগইন করে help center, নোটিফিকেশন, আর অ্যাকাউন্ট তথ্য এক জায়গায় দেখুন

শেষে যদি কিছুই না মেলে, pkko Contact পেজেই ফিরে আসুন সেখান থেকেই Support, Help, আর Appসব কিছুর দরজা একসঙ্গে খোলা থাকে